对话 ACCA 会员：普华永道合伙人吴卫军 - 合伙人是这样面试的

       中国的大学生很有创造力，他们把去四大会计师事务所应聘工作的最后一道考试 - 合伙人面试这一关，称为面“怕”。合伙人的英文字是Partner – 大学生简称其为“怕”。

　　会计师事务所每年都在大学招聘大量学生，因为会计师事务所的人才结构是“金字塔”型。每年，员工在获得大量的实践经验和工作考评合格后，就获提 升。就像小学读书升级一样，不能留级。这时有许多员工也会在提升后辞职，去其他行业工作。他们在会计师事务所聚集的工作经验和看到的复杂商业问题的视野， 通常帮助他们踏上一个更高的新工作岗位。会计师事务所除了服务客户外，事实上对一个健康成熟的经济体的最大的贡献是培养会计人才。这一点在发达经济国家是 非常被看重的。学生来到我们事务所，参加的培训时间每年通常超过8至10个星期。还有，一进公司，学徒制的在职培训安排马上就会开始。学生被安排到具体的 工作项目上，他的任务和工作成果将接受高级职员的检查，经理的审阅和合伙人的复查。在一级一级的检查和一遍一遍的审阅后，学生知道什么是质量，什么是专业 的工作态度和方法。

　　招聘优秀的学生来公司工作，吸收新鲜血液，为公司未来的人才做储备，选拔未来的合伙人，是会计师事务所的人才战略。每个会计师事务所在大学学生 招聘的工作上是绝不含糊的，倾心投入精力和资源，向大学生抛出绣球。通过宣讲会，与大学生进行面对面的介绍，希望大学生申请事务所的工作职位。在通过网上 申请考核，小组选拔（评试中心），经理面试 （有时可能是两次）后，这些候选人就到了合伙人面试这一关 – 面“怕”。

什么是合伙人？

　　在会计师事务所的工作晋升路线非常明确。大学毕业生，第一、二年的职位叫“Associate”，我没有看到过比较贴切的中文翻译，但凭意思的 理解，这个职位叫“学徒”或“随员”。有的人也称其为“副手”。十年前，计算机技术不那么普及的时候，这些学徒戏称自己为“影帝”和“影后”- 他们（她们）负责影印工作。这两年学徒生涯，主要做一些基本的资料收集和分析工作，协助高级员工完成一个项目的部分领域。有时也会独立面对客户，但通常是 在经理和高级职员的监督下完成的。

　　第三至第五年，学徒升任为高级职员。这三年中，最主要的是通过注册会计师的考试，成为“专业人才”。高级职员需要自己独立带项目，或完成大项目 里的子项目。与客户自信的打交道，向经理和合伙人汇报问题。汇报问题的时候一般要有自己的看法并提出解决方案。高级职员一般也会带两至三个学徒。

　　第五年后，高级职员升为经理。在会计师事务所，升经理是件大事。对我来说，提升合伙人也没有提升经理那么兴奋。提升经理后， 第一次有自己的办公室，有自己的秘书，经理的头衔开始在行业中得到广泛尊重。如果你是普华永道的经理，在纽约、伦敦和香港， 你可以进入任何一家大公司的财务总监的办公室，与他们商讨复杂的商业问题，提出会计及税务处理方案。经理也是最辛苦的。他们面对客户，面对下面的团队和面 对最难对付的另外一个重要“客户”- 合伙人。

　　经理上面有高级经理。除了具备上述经理的素质外，高级经理的附加定义最好的描述是通过下面的例子。如果一个会计问题提到了高级经理的层面，高级 经理没有解决方案，那么这个问题是行业问题，必须由会计师事务所（普华永道），行业协会（注册会计师协会），政府监管部门（财政部，证监会及银监会等）和 客户（产业代表）共同解决。会计师事务所对高级经理的技术能力的期望是非常高的。

　　第12，13 年后，如果表现不错，业务发展也好，那么你将被邀请加入为合伙人。

　　合伙人在会计师事务所是“独立的决策单位”。合伙人之间的法律责任是连带和分离的，在大部分国家，对所从事的业务负无限责任， 无法逃避。所以，合伙人之间需要非常强的信任。合伙人在商业社会中，代表了最高层的专业人士，与商业精英平起平坐，更重要的是为了股东利益和公正的财务信 息，有信心和能力对高级管理层的做法发表意见。他们参加公司召开的董事会，出入董事会主席和首席执行官的办公室。

　　合伙人最看重的当然是他们业务的未来继任人 - 大学生的最后一关面试必须由合伙人完成。这时的大学生有些胆怯，称之为面“怕”，的确是情有可原的。

合伙人看重学生的什么素质？

　　每年我要面试的学生都超过20多个，看到学生的不同表现。说实话，我是比较看重综合素质的，而且也坚信精英主义。我希望我们的学生全面发展，表现优异， 但也脚踏实地，不浮不躁。以下是我面试的几个案例，写出来和大家分享。

　　有个学生，来到我的办公室，很朴素，面有胆怯。在回答问题的时候，她不是特别的让人眼前一亮的那种可以给我最深刻印象的同学， 但她很实在的试图理清思路，和我交流。最后几分钟，我问她，爸爸是做什么工作的。她说，她爸爸是出租汽车司机。说这句话的时候，我可以感到她的自信和对父 亲的感激。我觉得她没有做作，很自然的表达家庭和她的关系，她愿意在她的一代做出的努力。我录用了她。

　　这是个让我眼前一亮的学生。她穿的很保守，但典雅。英语流利，表达自信，但她在一家比较普通的大学上学。一看她就是一位非常优秀的学生。三分钟 内， 我就做出决定，我肯定要录用她的，我的任务是如何向她证明我们是家优秀的公司，值得她加入。我开始问她，在你的一生中， 你第一次是什么时候听到普华永道这个名字的， 是谁告诉你的？她说是在高中，爷爷告诉她的。我觉得很奇怪，普华永道在中国很年轻，如果她的爸爸一辈告诉她，我已经觉得奇怪，她爷爷也知道普华永道？后 来，她告诉我，她爷爷担任过联合国副秘书长。但是，她来应聘，她的档案里，从没有人知道这个事实。她也没有说过。她说，她大学考的不十分理想，家里人也没 有托关系让她去上北京的名牌大学。除了她真的找不到工作，家人也不会托关系给她介绍工作。一切要靠自己。我很庆幸，我说服了她，她加入了我们公司。现在她 是位公司很不错的高级职员了。

　　中国的高考制度还是在很多同学的心里留下了伤痕。每次我问同学，你经历过的最大的挫败是什么，十有八九同学的答案是高考没有考好，没有进理想的 名牌大学。有位同学，是在河北的一所名不见经传的学校毕业的。毕业后，她去了银行做柜员。在做柜员期间，她考上了北京的研究生。研究生的成绩和表现都很 好。读者可以猜到，我对她的研究生表现根本不在乎。我问，在当柜员期间，你最大的成绩是什么？学到了什么？她说，她是全行的数钞能手。她还能比较准确的验 证人民币钞票的真伪。这是一家全国性的商业银行，能够得到数钞能手的奖励是不容易的。她能够做一行爱一行，并为之付出努力。我录用了她，看重她勤奋的双 手。

如何准备合伙人面试？

　　合伙人面试是会计师事务所录用人才最后的一关。人生的道路上这种关口不多，所以对这样重要的面试，可以说， 你的一生都需要为其准备，为其努力。这种在人的一生中为未来追求幸福的秘诀是成功学。我这篇文章的目的不是介绍成功学，读者应该去看其他这方面的专著。但 是，有些小事，学生还是可以注意，加以改变，为自己多挣几分的。

　　衣着得体。在大学一年级就要做一套西装，学会打领带，穿皮鞋。西装和衬衣一定要合身。不要等到面试合伙人时才是第三次穿西装，自己也觉得别扭。皮鞋一定要擦亮，后跟要齐整。合伙人打量学生的眼光肯定会看及你的皮鞋。

　　懂得“闲聊”。人是群体和社会的动物。但初次见面的时候，互相间有距离。你想拉近这种距离，让他把工作邀请发给你。谈何容易。你要失去的东西很 多，而你觉得他没有，所以你很紧张。无论在什么时候，都要用一些“small talk”（闲聊）来拉近大家的关系，给冷清的两个人初次见面的场面增加点气氛。你来我办公室的时候，可以问，“你最近在忙什么？”可以说，“看到你对面 被烧掉的中央电视台的配楼，我很心疼。”当然，你不能扯得太远，你的目的还要回到面试，让你给他留下印象，他可以在你的招聘数据库里，写上他对你满意的评 语。

　　控制局面。上面说过，通常在3-5分钟，合伙人已经作出是否聘用你的决定。后面的问题只是他寻求信息，来证明他的决定是否正确。有时，我就把这 种面试的权利交给了学生，让学生来面试我，让他们问我问题。局面突然就变了，被面试人是主人。你的议题就应该很明确，你想得到什么，要懂得收场，懂得控制 局面。

　　学会问问题。很多学生的问题都是事先准备的。这没有关系，但如果照搬照抄一些问题，面试官会觉得乏味，一天要回答好几遍这样的问题。你可以问， 是什么动力让你在这么辛苦的行业做了这么多年？但应该加上，可能你已经回答过好几次了，但我想亲身聆听一下你的感受。你可以问， 中国注册会计师行业发展的挑战是什么？但应该加上，可能你已经回答过好几次了，但我想听听你从个人角度发表的意见。

　　客户永远是第一位的。在普华永道，客户永远是第一位的，只有客户成功了，普华永道才会成功。在普华永道，这是宗教一样的信条。你来普华永道，要 适应这样的文化，为这样的文化做出贡献。所以，在客户问题上，你要表现你最真实的一面。你愿意为客户服务做出牺牲吗？如果你有机会的话，一定要表现这一 面。如果你的打算将来可能不是以“客户”为中心的， 不愿意为客户服务付出你的努力的， 那最好不要尝试这个行业。你会觉得辛苦，不值得。

　　学会说“不”，包括不知道。你是学生，有的时候有些问题你真的可能不知道。比如说，对学财务的学生，我问， 请你给我解释一下期权定价模型？你可以说，我的确不懂（但不要说老师教的不好）。对有些问题，你也可以自信的说 – 这个问题不适合我。比如说， 你可以回答，可能我是个十分乐观的人，遇到的挫折我也不觉得是挫折。我会接受挑战，往前走的。

　　自信和敢于坚持自己的信念。自信在不同的年龄阶段有不同的表达方式。合伙人的自信是阅历的累积。学生的自信在于有一个远大的前程和为之努力的决 心和冒险的胆量。学生向我表达的自信可以是多方面的：适应环境，下决心努力，对新的事物不惧怕，敢于提问，幽默和健康的嘲笑自己等在我眼里都是自信。在面 试一位同学后，我已经决定要录用她了。但是我说，对不起，你在我的这一关面试没有通过，你的下一步打算如何？她的脸刷的一下就变了。但是，她还是很冷静的 说，我会继续去找其他的事务所，其他的工作。苦笑了一下后，她还咬了咬嘴唇，补充说，我会坚持自己的信念，继续自己的努力。她敢于坚持自己的信念的苦笑通 过了我对她的“压力测试”。

结语

　　有一次，我面试完一个学生，问她，你紧张吗？她说， 不， 不紧张。我站起来送她的时候，和她一握手，她满掌心都是温热潮湿的汗水。能不紧张吗? 看着她走出办公室的稚嫩的背影，我想她迈入的是个多么美好的时代，多么挑战且有回报的前程。普华永道合伙人要做的就是给她这样的机会。 在机会门口，她有点怯怯的害怕，但普华永道拥抱人才的热情和真诚，会消除她面“怕”的怕意。我真心的祝福他们好运。

　　吴卫军

　　特许公认会计师公会 (ACCA)，全球理事

　　普华永道会计师事务所，合伙人

后记

资料来源：ACCA